Service für Eddie Lebensmitteldrucker
Du besitzt einen Eddie Lebensmitteldrucker und benötigst Unterstützung?
Wir haben für Dich eine Menge Wissen unter https://kb.karley.de veröffentlicht, so dass Du neben dem Handbuch schon eine Menge Hilfe zur Selbsthilfe bei uns findest. Gerade an Wochenenden kann das sehr hilfreich sein.
Du hast ein Gerät bei uns gekauft und benötigst Unterstützung?
Alleine beim Lebensmitteldruckern bieten wir je nach Drucker bis zu 1h kostenlose Fernwartung inklusive beim Kauf an! Nutze das für eine kurze Einführung oder bei Fehlern im Notfall. Wir bieten Dir als unserem Bestandskunden immer bevorzugte Bearbeitung und Bearbeitungszeiten und optional auch Vor-Ort Service gegen Kostenerstattung. Für Dich haben wir zahlreiche Ersatzteile an Lager und nutzen auf Wunsch auch günstigere wenig gebrauchte Teile, sofern diese an Lager sind. Frag Deinen Kundenberater nach einem individuellen Angebot.
Gerne kannst Du aber natürlich auch unsere Technik telefonisch oder unter der bekannten Emailadresse kontaktieren. 
Du hast ein Gerät beim Wettbewerb gekauft und benötigst nun Unterstützung, da dieser nur „verkauft“, aber keine eigene Technik hat?
..dann bist Du bei uns richtig! Als Systemhaus verfügen wir über einen Support, der Dir bei Deinen Problemen gerne weiterhilft. Diese Unterstützung ist nicht kostenlos. Gerne kannst Du uns Dein Problem mitteilen und wir erstellen einen unverbindlichen Kostenvoranschlag. Uns ist „Transparenz“ wichtig, schließlich geht es um „Dein“ Geld. Profitiere bei uns über eine über 17 jährige Erfahrung mit Farbetikettendrucker! Wir sind kein „Boxenschieber“, sondern bieten einen Mehrwert, vom Gerät, Zubehör und Verbrauchsmaterialien bis zu eine Kundenbetreuung. Uns sind zufriedene Kunden sehr wichtig und bei uns wird SERVICE noch groß geschrieben.
Du hast ein Gerät bei uns gekauft und benötigst Unterstützung?
Wir haben für Dich eine Menge Wissen unter https://kb.karley.de veröffentlicht, so dass Du neben dem Handbuch schon eine Menge Hilfe zur Selbsthilfe bei uns findest. Gerade an Wochenenden kann das sehr hilfreich sein.
Auch findest Du dort den Link zu unserem Supportchat und Remote Desktop Tool PC-Visit.
Alleine beim Farbdruckern bieten wir je nach Drucker bis zu 1h kostenlose Fernwartung inklusive beim Kauf an! Nutze das für eine kurze Einführung oder bei Fehlern im Notfall.
Wir können solche Service-Leistungen auch bei fast allen anderen Produkten, die wir vertreiben, anbieten. Frag Deinen Kundenberater nach einem individuellen Angebot.
Gerne kannst Du aber natürlich auch unsere Technik telefonisch oder unter support@karley.eu kontaktieren.
Gerätewartung
Die Karley Deutschland kennt auch viele Geräte so gut und hat ausgebildete IT-Systemintegratoren, so dass wir diese reparieren oder warten dürfen! Ein Wartung macht Sinn, um früh den Verschleiß zu erkennen oder kleinere Fehler zu reparieren. Eine Reinigung des Inneren ist immer mit inbegriffen umd elektronischen Aussetzern vorzubeugen. Möchtest Du z.B. dass wir bei Dir vor Ort diese Tätigkeit ausführen - oder kannst Du uns das Gerät einsenden? Ganz gleich wie Du es wünschst können wir Dir ein Angebot für einen Wartungsvertrag oder auch eine Wartung ohne Vertrag durchführen.
Reparatur außerhalb der Garantiezeit
Meist gehen Geräte nach Ablauf der Garantie kaputt. Auch in diesem Fall lässt Dich die Karley Deutschland GmbH nicht im Stich. Vielfach können wir schon nach wenigen Fragen im Support Chat helfen. Genauer geht das natürlich mit einem Kostenvoranschlag. In der Regel erstellen wir diesen bei uns in der Werkstatt. Wer aber die Anfahrtskosten im Hause nicht scheut bekommt auch einen Kostenvoranschlag bei sich im Hause erstellt. Gerne kannst Du nach Terminabsprache auch mit Deinem Gerät bei uns vorbei kommen
Karley bietet Dir auf Wunsch Garantieerweiterungen
Üblicherweise haben die meisten Geräte eine Herstellergarantie von 24 Monaten - im Business Bereich auch teilweise kürzer. Wir haben diese Garantiezeiten im Shop immer bei den Zusatzinformationen angegeben. Sollten keine angegeben sein, so sind es im B2B Bereich 12 Monate.
Karley bietet Dir über diese Zeiten hinaus für viele Geräte Garantieerweiterungen.
Möglich sind z.B.
Vorab Austausch im Garantiefall - gleich mit dazu bestellen!
Diesen Service bieten wir nicht nur für unsere Kassenprodukte an, sondern nun auch neu für alle Primera Produkte.
Im Fall eines Defektes erhältst Du für das jeweilige Produkt innerhalb Garantiezeit sofort ein gleichwertiges Ersatzgerät zugeschickt (Lieferfähigkeit vorausgesetzt).
Du findest diese Option bei den Kassenartikeln immer direkt bei den Zusatzinformationen:
Der Preis für diesen Extraservice bei Kassenprodukten (sofern verfügbar) beträgt 5% der Netto - Warenwertes. Es gilt während der genannten Herstellergarantie oder,
bei zusätzlicher Bestellung der Garantieverlängerung, für drei Jahre nach dem Kauf.
Warum Karley bei Primera Eddie?
Die Anforderungen im Bereich des Farbetikettendrucks sind vielfältig. Du hast Trockenprodukte oder Getränke, Nahrungsmittel oder Chemikalien. Entsprechend möchtest Du ein glänzendes, mattes oder ein nachhaltiges Etikett?
Aus diesem Grund ist jede eingehende Anfrage für uns ein Projekt, welches wir dank unserer langen Erfahrung mittels erprobter Konzepte und Leitlinien bearbeiten.
Bei uns erhältst Du vorab alle wichtigen Informationen und auch Musterdrucke, die Du vor dem Kauf des Produktes benötigst, sowie eine umfassende Beratung, ob das Produkt zu Dir und Deinen Anforderungen passt.
Mit uns erhältst Du eine langfristige Zusammenarbeit und die Möglichkeit, mit uns zusammen zu wachsen.
Wir kombinieren unsere vorhandene Expertise mit den besten Drucklösungen auf dem Markt: Etiketten-Produktion, Materialfertigung, Druck- und Etikettier-Lösungen – alles aus einer Hand. Unser Vertrieb und unsere Technik sind Experten auf ihrem Gebiet und bei der Planung einer Lösung stets darauf bedacht, zu Deiner Zufriedenheit zu arbeiten.
Deine Vorteile bei uns:
Vorabaustausch ohne Vertrag
Manchmal haben Kunden es versäumt einen Vorab-Austausch Vertrag mit uns zu schließen, und merken erst wenn das Gerät defekt ist, was ihnen fehlt! Für Ausgewählte Geräte können wir nun auch diesen Kunden helfen! Für CD/DVD Roboter und Etikettendrucker haben wir beispielsweise immer einige DEMO oder Mustergeräte an Lager, die wir dann für den Zeitraum vermieten können. Natürlich haben unsere Kunden mit einem Vertrag Vorrang, aber im Regen lassen wir keinen stehen. Bitte frag nach den Preisen Deinen Ansprechpartner im Vertrieb an.
Inzahlungnahme von gebrauchten Druckern
Besitzer eines Druckers haben beim Kauf eines neuen Druckers die Möglichkeit, ihren alten Drucker bei der Karley in Zahlung zu geben. Der ermittelte Restbetrag des alten Druckers wird dann mit dem Neuwert des neuen Druckers verrechnet und zugleich musst Du Dich nicht selbst um den Verkauf des alten Druckers kümmern. - siehe https://www.karley.de/index.php?route=information/information&information_id=34